尊敬的客户：

为给您提供更加丰富和优质的金融产品及服务，我行将于北京时间2025年5月25日（周日）进行系统升级，届时将暂停面向海外个人客户的电子银行相关服务，包括电话银行的自助服务，具体安排如下：

客户所属地区	暂停业务类型	暂停时间（北京时间）
亚太地区1	电话银行的自助服务	5月25日02:10至04:50
欧非地区2		5月25日08:50至11:30
美洲地区3		5月25日14:50至17:30

我行将努力缩短因银行系统升级而暂停服务的时间，在上述公告停业时间内，如实际停业时间缩短，我行将正常处理客户提交的电话银行交易，相关交易均为有效交易。

对系统升级给您带来的不便，敬请谅解。如有任何问题，敬请致电当地热线电话或亲临我行营业网点。

特此公告

中国银行股份有限公司
2025年5月21日

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¹亚太地区包括：新加坡分行、东京分行、首尔分行、泰国子行、马来西亚中行、澳公司、胡志明市分行、马尼拉分行、雅加达分行、金边分行、新西兰子行、万象分行、卡拉奇分行、科伦坡分行
²欧非地区包括：英子行、米兰分行、约堡分行、赞比亚中行、匈牙利中行、巴黎分行、法兰克福分行、卢森堡公司、鹿特丹分行、布鲁塞尔分行、波兰分行、斯德哥尔摩分行、里斯本分行
³美洲地区：加拿大中行、巴拿马分行